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【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、高中以上文化程度,普通话流利。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
威斯凯尔凯特酒店(金融城店)是一家环球风情主题商务精品酒店,其中有田园、欧式、美式、现代等特色房型,房间整洁舒适,宽敞明亮,房内布置温馨有爱,设施设备齐全,更有西门子全自动可烘干洗衣机、电磁炉、电冰箱、独立淋浴及等设施。此外,酒店精心打造的美式舒适餐厅为您提供中西自助式早餐,等您来品鉴近100种来自世界各地的风情美食,为您提供真情服务、让您感受家的温馨。