【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成;
2、监督和指导客房服务员的工作,分配任务并检查执行情况,确保服务标准符合酒店要求;
3、定期检查客房设施设备,发现问题及时报修,确保客房处于良好状态;
4、协助处理客人投诉及特殊需求,提供高效、友好的服务,提升客户满意度;
5、负责客房用品的库存管理,定期盘点并提交采购申请,确保物资充足且不浪费;
6、对新员工进行岗位培训,帮助其快速适应工作环境并掌握服务流程;
7、配合前台、工程等其他部门的工作,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域的基本知识,有客房服务经验者优先;
2、良好的沟通能力和团队协作精神,能够有效调动员工积极性;
3、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
4、具备一定的管理能力,能够合理安排工作任务并监督执行;
5、身体健康,能够适应倒班工作制;
6、无学历要求,但需具备基本读写能力,能熟练使用办公软件者更佳。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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