• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 管理规范
• 技能培训

【岗位职责】  
1. 全面负责酒店夜间运营管理
处理夜间一切事务，确保酒店安全、服务、运营正常有序。

2. 宾客服务与投诉处理
处理夜间入住、退房、问询、特殊需求；
及时、妥善解决宾客投诉与突发事件，确保宾客满意度。

3. 安全与消防管理
巡查各区域安全、消防、门禁、监控；(2h一次）
监督安保、工程、客房夜间工作，排查安全隐患。

4. 部门协调与现场督导
督导夜间在岗人员工作；
协调各岗位配合，保障对客服务顺畅。

5. 突发事件应急处理
处理停电、设备故障、醉酒闹事、医疗突发、火警等紧急情况；
按流程启动应急预案，立即上报。

6. 夜间报表与记录
审核夜审报表、房态、营收数据；
填写《值班经理日志》，记录重要事件、投诉、异常情况。

7. 人员管理与纪律监督
检查夜班员工在岗状态、仪容仪表、服务规范；
对违规行为及时纠正并记录。

8. 资产与财产安全
监督前台现金、贵重物品存放、仓库及公共区域安全；
防止盗窃、跑单、意外损失。

【岗位要求】  
1、能适应夜班工作制（22:00-次日8:00），每月休4天  
2、具备基础办公软件操作能力（Word/Excel）  
3、有酒店前台/公寓管理经验者优先  
4、持有消防设施操作员证（或入职半年内考取）  
5、普通话流利，具备基础英语沟通能力  
6、无犯罪记录，需通过背景调查  
7、具备突发事件处理能力和服务意识

百和（PAIHO）集团是一家从事粘扣带、化纤制品的台湾跨国企业。经多年发展，集团已是成衣、鞋类、医疗及运动用品辅料黏扣带、织带（鞋带）、松紧带的全球性企业，为耐克、阿迪达斯、三星等全球几十家国际知名品牌提供生产原材料。无锡百宏置业有限公司是台湾百和集团全资控股的房地产开发经营、租赁、物业管理的专业企业。目前在无锡锡东新城核心商务区开发完成了“百和国际花园”、“百和商务广场”项目。“PAIHO行政公寓”位于百和商务广场，为豪华装修的酒店式公寓，项目共53间套房，面积从138㎡~168㎡不等。