- 大专及以上学历,能够接受服务岗位工作模式,能够接受两班倒,具备沟通能力,学习能力和抗压能力
- 负责客房部各类报表制作、录入与汇总,包括房态报表、客房工作量、布草统计、易耗品消耗、维修报修台账、员工考勤排班整理;按时提交日报、周报、月报,保证数据准确
- 对接前台,核对房态信息,更新客房状态;接收前台退房、预抵、特殊客人需求,同步通知客房主管及楼层服务员,跟进特殊服务落实情况
- 接收楼层、前台客房维修报单,录入维修系统,通知工程部;跟进维修进度,完工后闭环确认,登记维修记录
- 保管客房部制度、培训资料、各类表单;整理客史信息、宾客投诉及宾客表扬记录;员工档案、培训记录归档,文件分类存放
- 接听客房部内部电话,传递信息;对接前台、洗衣房、工程部、采购等部门,做好信息传递;记录宾客反馈,及时上报客房主管
- 协助客房主管完成部门会议纪要、通知下发;协助排班整理、考勤核对;部门办公用品申领;完成主管交办的其他临时工作
- 客房部库房和客人遗留的管理
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长春北湖鸿居酒店为悦榕集团东北首家高端品牌酒店,位于长春北湖国家4A级湿地公园内。酒店占地约170.000㎡湿地风光,总建筑面积达81.000㎡。32栋独立建筑将江南水乡与“古典明清”新中式的建筑风格充分融合。酒店坐拥北湖“十八景”的同时,毗邻万寿寺等众多知名景点及休闲设施。在这里,春有百花秋有月,夏有凉风冬有雪。感受悦榕鸿居“旅行为家”的舒适、惬意,择一处精神归所,享一份诗意生活。酒店247间特色主题景观院墅客房,结合全景落地窗、独立庭院及私享露台,让宾客沉浸于静谧湿地自然风光之中。精心设计的亲子客房、禅修客房及宠物友好客房等特色房型可满足各类入住需求,沉浸式体验悦榕可持续旅居生活方式。