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工作职责:
1.负责客户入住后衣食住行各类居家生活事务的协助办理及指引等生活服务管理工作；
2.负责为客户建立个人信息档案，定期客户家访，不定期向家属（委托人）反馈客户入住情况；
3.负责了解入住客户对各项服务工作的满意度，搜集与反馈意见、建议上报领导，受理客户及家属投诉，并进行服务方案的协调、跟进执行；
4.负责新入住、退房客户的物品登记及辖区的各种生活设施、设备、物资的管理及维修跟进工作；
5.负责做好客户膳食的统计、及时报送餐厅按时供应；
6.负责入住客户请、销假的统计与办理；
7.负责入住客户各项费用账单的送达与催缴，包括告知客户及监护人（委托人）；
8.负责入住客户的各项其他个性化需求，如代办代购服务等.客户入住、退住、调换房间等事项的沟通协调，协助家属做好以上手续的办理；
9.完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1.大专及以上学历；老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先。
2.从事过养老院、酒店客房管家等相关工作。
3.具备掌握每位入住老人特殊生活需求能力，具备制定差异化管家服务方案能力。
4.热情、真诚、耐心，有亲和力，具备基本礼仪规范。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
四新中路8号太保家园（武汉）国际颐养社区 
养老--养老服务
100-499人
国有企业
太平洋保险养老产业投资管理有限责任公司（简称“太保养老投资公司”），成立于2014年9月，为中国太平洋人寿保险股份有限公司的全资子公司，注册资本50亿元。 太保养老投资公司是经原中国保监会批准的国内保险行业***养老产业投资管理平台，是中国保险资产管理业协会会员，主要经营范围包括养老产业投资与建设，养老投资、运营与管理，以及与养老产业相关的健康和医疗投资业务。截止2023年6月末，管理资产134.4亿元。 太保养老投资公司以“服务新时代美好养老生活”为使命，提供幸福家庭的养老解决方案，致力成为国内养老产业头部企业。按照轻重结合的思路，携手国际一流的设计和施工团队，打造绿色、智慧、人文的“中国养老社区2.0”的典范；同时围绕安居、美食、文娱、健康、智能等五大方面，提供全年龄覆盖、全天候响应、全方位呵护的高品质养老服务，让长者乐享“舒心、开心、欢心、安心、省心”的美好时光。 太保养老投资公司按照“南北呼应、东西并进、全国连锁、全龄覆盖”的发展思路，规划总投资额200亿元，在长三角、大湾区、环渤海、成渝及中部地区落地多个颐养、康养、乐养型高品质养老社区项目。截至目前，已投资落地项目13个，总建筑面积117.9万平方米，投资床位数超14000张，居保险行业第2位。其中，在建养老公寓近8500套，在建床位数超11300张。已开业运营项目3个，分别为成都、大理、杭州社区，交付床位数超3000张。
