【岗位职责】 
1、负责健全各种问讯资料。 
2、掌握客房预订情况，向酒店总经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、负责处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 
5、负责检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 
7、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
8、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序,指导培养下属。 
9、身体健康，品貌端正。 
10、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 
 【岗位要求】 
1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

兰斯伯瑞国际酒店坐落于武汉市洪山区街道口的核心地带，地理位置优越，交通便利。酒店楼下就有多条公交线路和地铁2号线、8号线线路交汇，让您的出行更加便捷。此外，酒店还设有宽敞的停车场，为自驾宾客提供了便利的停车服务，无论是自驾还是乘坐公共交通，都能轻松抵达目的地。兰斯伯瑞国际酒店汇聚了众多商业、文化和教育机构，周边汇聚武商梦时代、群光广场、银泰商场，距离武昌火车站约3公里，可乘地铁直达，自驾车程约20分钟。酒店不仅周边环境优美，绿树成荫，空气清新，为宾客提供宜人的居住环境，还邻近宝通寺、武汉大学、湖北省博物馆、黄鹤楼等多处景点，无论是商务出差还是休闲旅游，这里都是您理想的下榻之处。