1、熟悉掌握民宿或酒店的产品知识及服务标准;
9、接受酒店管理公司指派具体工作地点管理。
2、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务;
3、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务;
4、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;
5、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理突发事件;
6、熟悉OTA相关渠道操作,妥善处理各类型订单;
7、熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续;
7、准确掌握民宿及周边各类信息,为宾客提供问询服务;
8、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备;
四川未来鼎新文化旅游发展有限公司,中国文旅策划规划招商运营全程咨询服务公司。团队成员拥有二十余年文旅策划规划招商运营实战经验,诸多品牌项目成果。公司设有:投资策划中心、规划设计中心、精品酒店民宿产业中心、生态乐园产业中心、文旅商业中心、招商营销中心、生态文旅景区运营中心等专业技术部门。在专业服务上秉承用理性支持决策、以落地为导向激发创意、IP资源盘活目的地价值,力图为不同类型、资源、阶段的各类客户提供定制化决策依据。