• 五险一金
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 管理规范

【岗位职责】  
1、全面负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务流程标准化、规范化，提升客户满意度。  
2、监督楼层清洁、布草更换、设备维护等工作，确保客房卫生及设施符合酒店品质标准。  
3、协调前台、工程、安保等部门，高效处理客户需求及突发事件，保障客房服务顺畅。  
4、定期培训并考核楼层员工，提升团队服务技能与工作效率，落实酒店服务理念。  
5、负责楼层物资管理，控制成本，定期盘点并提交采购需求，避免浪费。  
6、检查客房状态报表，分析运营数据，提出优化建议并推动执行。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，3年以上星级酒店楼层管理经验。  
2、熟悉客房部工作流程及标准，具备扎实的酒店服务知识与实操能力。  
3、优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性，具备处理客户投诉的经验与技巧。  
4、责任心强，注重细节，具备较强的抗压能力及突发问题解决能力。  
5、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件，具备基础数据分析能力。  
6、良好的沟通协调能力，能与各部门高效协作，普通话流利，英语基础沟通能力优先。

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