1、负责酒店前厅礼宾部的日常运营管理,确保宾客接待服务的高标准执行
2、督导礼宾团队提供行李搬运、车辆安排、旅游咨询等专业服务
3、处理宾客特殊需求及投诉,提供个性化解决方案
4、维护VIP客户接待流程,协调各部门完成重要宾客接待任务
5、管理礼宾部物资设备,控制部门运营成本
6、培训及考核礼宾员服务标准与业务流程
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理或旅游相关专业优先
2、2年以上高星级酒店礼宾部工作经验,1年以上管理岗位经验
3、精通礼宾服务全流程,熟悉本地旅游、交通资源
4、具备优秀的英语沟通能力
5、出色的客户服务意识与突发事件处理能力
6、能适应轮班工作制,形象气质佳
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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宜兴雅达溪山酒店作为凯悦臻选品牌系列的新作,坐落于宜兴阳羡溪山,是雅达集团与凯悦酒店集团继乌镇阿丽拉酒店之后的再一次携手合作,旨在打造了一个“行止山水间”的品牌故事,让酒店成为山水与人文的交汇点,成为江南对话世界的窗口。酒店拥有102间客房,2个餐厅,600平米的会议宴会空间,充分融入江南文化元素,以雅致朴素的风格,营造温馨舒适的空间氛围,让人于动静行止之间,开启与自然人文的持续对话,展开一场心灵的远游。