岗位职责：
1. 收集客人意见调查问卷保持服务质量提高
2. 向客人提供准确的订房信息
3. 落实“预订未到客人”的名单和每日团队取消情况
4. 为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表
5. 管理每日/每月/每年的日常通信的书写
6. 预测现有的和未来的预订情况，客房出租请跨过并制作预测表格
7. 熟悉处理客房、会议预订的程序
8. 了解酒店收益的组成，为未来价格设置和磋商提供数据
9. 留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给到工作团队
10. 通过对历史数据和当前预订的分析，作出报表
岗位要求
1. 英语口语及书面表达能力良好
2. 大专以上文化程度，2年以上同岗位工作经验
3. 具有同行就地哪销售信息收集及分析能力
4. 具有良好的产品电话销售技巧，能够实现酒店客房预订率最大化
5. 具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标
6. 具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚、条理地表达销售意向
能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力

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