岗位职责：
1. 熟悉酒店客房产品知识及销售政策。 
2. 按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务。 
3. 根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。 
4. 为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。 
5. 负责将客房的各项收费入帐。 
6. 按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。 
7. 掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。 
8. 为宾客提供外币兑换服务。 
9. 根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。 
10. 知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关程序。 
11. 向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。 
12. 任何异常事件及时向上级汇报。
13. 保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。 
14. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 
15. 提供部分行李、票务和邮寄服务。
岗位要求：
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉前台的各项业务。
3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，能处理简单客诉。
4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

        MLILY梦百合0压酒店是梦百合集团旗下⾸家全智能床⾼端商务酒店，其诞生于梦百合家居品牌，拓展出新⼀代生活睡眠空间，让宾客都能感受到全⽅位0压的住宿体验。酒店坐落于上海虹桥枢纽中⼼，地下二层通道步行800米约15分钟可达上海虹桥火车站及地铁2号、10 号、17号线，步行500米约7分钟直达国家会展中⼼，驾车10分钟可达虹桥机场2号航站楼，酒店提供地下二层接驳车可接送客人往返虹桥火车站和酒店之间。拥享虹桥天地、⻰湖天街、虹桥绿⾕等⼀线⼤型综合商业⼴场，各类购物、餐饮、娱乐等设施云集。竭诚让所有宾客“压力小，睡得好”。        酒店以人为本，融入自然与艺术，创造低碳环保、轻松时尚的居住空间。119间客房，其中包含11间套房，全都选用梦百合智能床、0压床垫与0压枕，巧妙融合居家空间的场景，展现现代简约的设计美感，打造深度的、恢复性的“全维度0压睡眠体验”。酒店极致追求对细节的关注，过滤噪音和干扰，让您的身⼼得以完全的放松。