【岗位职责】
1、全面负责全日制餐厅(ADD)的日常运营管理,确保餐厅服务流程标准化、高效化,提升顾客用餐体验。
2、督导并协调餐厅员工的日常工作,包括排班、培训、绩效考核,保证团队服务质量及工作效率。
3、监督餐厅环境卫生、食品卫生及安全规范执行,确保符合酒店及行业标准。
4、控制餐厅运营成本,包括食材、物料、人力等,优化库存管理及损耗率。
5、处理顾客投诉及突发问题,及时反馈并制定改进方案,维护酒店品牌声誉。
6、配合厨房团队协调菜品出品节奏,确保菜品质量与出餐速度满足高峰期需求。
7、定期分析营业数据,制定促销计划及服务改进措施,提升餐厅营收与翻台率。
【岗位要求】
1、大专学历,1年同岗位经验,英语良好,酒店管理、餐饮管理相关专业优先。
2、熟悉ADD餐厅运营流程,具备团队管理或带教经验者优先。
3、具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及突发事件处理能力。
4、注重细节,服务意识强,能以身作则带动团队积极性。
5、熟练使用基础办公软件,具备基础的数据分析能力。
6、热爱酒店行业,愿意长期发展,适应排班制工作节奏。
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