向前厅经理汇报工作。
熟悉前厅部及相关部门的集团标准要求。
作为酒店经理需尽职尽责,须监管酒店的运营情况,提供高品质服务。代表酒店管理层解决客户或酒店相关事宜。解答问题,在大厅里引领客人。作为客户关系经理,处理服务中遇到的纠纷。
直接负责前台服务主任、宾客服务员、资深宾客服务员,从而提高服务质量,使客人满意。
确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程及准则。需能够履行所有职责。
负责客户关系区域里员工的招聘、培训、及员工职业发展。
协助前厅经理的工作,确保工作能够正常、顺利地运行。
作为安排和组织客人入住的关键人物,需给员工做出榜样,确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中,营造出热情、专业款待客人的氛围,以确保客人能够满意。
对当地有充分的了解,特别是要清楚当地的文化、历史名胜,及它们的所在地和营业时间。
为了照顾到客户的需求,在繁忙时也要花时间顾及公共区域。
贵州省首家拉昆塔温德姆落户“酒都”——遵义仁怀。位于仁怀市中心CBD地段核心商业圈,距离茅台镇中心15公里,20分钟到达遵义茅台机场;80分钟到达遵义新舟机场;60分钟车程即可到达遵义高铁站,酒店15分钟内可抵达仁怀妙音寺、神采八卦园、仁怀茅台风景名声区;酒店拥有150余间不同房型客房、社交性开放大堂、24小时健身房及餐厅等设施;您可体验到舒适与豪华,尽情享受华丽雅致的公共空间、设计精美的客房以及特色的餐饮选择。另外酒店配备停车场、全自动智能洗衣房、动感健身中心、智能服务机器人、自助服务终端等设施设备。在遵义仁怀拉昆塔温德姆酒店,您的潜力将得到最大程度的激发。