岗位职责
1. 热情接待到店宾客,高效办理入住、退房、换房等手续,准确核对信息并录入系统;
2. 耐心解答客人关于酒店设施、周边交通、景点等咨询,提供合理建议;
3. 妥善处理客人简单投诉或需求,无法解决时及时上报上级,保障客人满意度;
4. 协助核对每日房态、账目,确保数据准确,与各部门做好工作衔接。
任职要求:
1. 年龄18-30岁,学历不限,形象气质佳,普通话标准;
2. 有酒店前台经验者优先;
3. 具备良好的沟通表达能力和应变能力,能快速响应客人需求;
4. 熟悉电脑基本操作,会使用酒店管理系统者优先;
5. 工作认真负责,有耐心和亲和力,能适应轮班制。
福利:五险一金+包食宿(营养工作餐+员工宿舍,配备空调、热水器)+带薪年假+节日福利;
成长:完善的岗前培训+定期技能提升课+晋升通道;
氛围:年轻化团队,轻松友好的工作环境。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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