1、接待宾客,按要求办理入住登记手续,合理安排好房间、
2、准确无误为客人办理入住押金、结账的各种手续,做好交接班时的钱物交接,按要求打印统计报表,并与财务做好每日结账工作。
3、开房时主动向客人介绍酒店情况、客房情况、房价等。
4、掌握准确的客房房态,努力销售客房。
5、做好投诉处理、叫醒服务、行李寄存等综合服务工作。
6、热情、周到地接听电话,包括房间预定、宾客问询等。
7、协助领班做好订房中心预订工作及相关信息搜索工作。
8、做好前台卫生工作。
9、掌握英语的.常用会话。
10、完成本职工作的同时做好领导交办的其他工作。
11、工作认真负责,抗压能力强。
湖北文旅洪宾红莲湖酒店隶属于湖北文旅鄂州发展有限公司酒店管理分公司,为省属国企湖北文化旅游集团有限公司三级子公司,酒店位于武汉新城核心区域,毗邻沪渝高速,距离武汉火车站30分钟车程、葛店南站20分钟车程、天河国际机场60分钟车程,交通便利,方便出行。酒店共有6栋独立建筑,独特的“5+1”功能配套模式,以超五星级酒店为核心,配备五大中心即包括国际会议中心、饮食中心、运动中心、健康中心和娱乐中心,室外高尔夫果岭及湖畔泳池也是酒店旅游度假产品重要组成部分。酒店坐拥100,000㎡皇家园林景观,可全视角欣赏万亩红莲湖畔自然生态美景,让顾客真正感受到平均负氧离子达50万的纯净自然气息,形成园区内天然氧吧的良好生态。满足各类人群休闲度假需求,悦享无限度假体验。