岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

厦门中闽尚悦酒店管理有限公司是一家专注于有限服务中档酒店运营的专业化管理公司，立足厦门区域市场，致力于为商旅及休闲旅客提供高性价比的住宿体验。公司以标准化运营为核心，结合本地化服务特色，旗下酒店以简约现代的设计风格、高效便捷的设施配置及人性化服务为亮点，满足中端消费群体的核心需求。