1、负责了解房态信息,做好迎送宾客的服务工作;
2、向宾客提供问询服务,解答宾客疑问;
3、督导服务员完成客房清洁任务及对客服务工作,检查客房质量;
4、督导、协助服务员为宾客提供个性化服务;
5、负责顾客反馈信息的收集、整理、分析,并持续改进;
6、对班组设施设备、卫生情况、应备情况按酒店规定进行逐项班前检查并做记录;
7、实行定点巡查式管理,进行班中督导检查,监督服务质量、员工组织纪律等工作,及时发现和化解顾客抱怨。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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