1、负责房务中心接打电话传达信息、记录更新房态、处理客遗留物品;
2、验收入库物资,确保物资符合客房部使用要求;
3、分别统计当日入住、预抵、实退、在住的间数,以及房间的清理情况;
4、记录顾客交办的事项,包括叫醒、收洗客衣等服务,并登记在相应的顾客事宜交办台账、叫醒台账、客衣收取台账等;
5、做好账务工作,根据客房部各岗位送来的物资申请单、酒水单及赔偿单等情况做好补充、申领计划负责酒店内所有客人遗留物品的存放登记,以及正确的发放流程并做好记录。
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