岗位职责
1.熟练掌握并执行企业的规章制度和操作规范;
2.熟知企业每日的会议信息以及场馆信息,为宾客提供咨询服务;
3.主动协助宾客填写酒店客人意见调查表,并及时上报相关领导;
4.就宾客提出的一些特殊服务和特殊设施要求与有关部门协调并跟进进展程度;
5.权限内配合其它部门人员,协助其工作;
6.每日对客人提出的意见信息进行汇总,并发送至相关的部门;
7.接受客人简单的投诉处理,并与相关部门协调,上报领导。
岗位要求
1、大专及以上学历;
2、具有2年以上服务行业工作经验;
3、具有良好的沟通协调能力及良好的英语沟通能力;
4、熟练掌握office办公软件和通用办公设备的操作;
5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力;
6、优秀的沟通、分析能力,工作认真负责、缜密细致。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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南京扬子江国际会议中心龙山湖酒店坐落于江北新区生物医药谷园区内,毗邻地铁3号线星火路站,背靠龙王山风景区,位置优越,交通畅达。由南京扬子国资投资集团有限责任公司投资建设,委托首都会展集团运营管理,是生物医药谷区域首选商务社交场所。 总建筑面积约14.21万平米,拥有823间客房,其中酒店客房有351间,公寓客房有472间,酒店以“以自然之道,养万物之生”为每一位宾客打造自然生态、绿色环保、健康生活的体验。 酒店有1间438平米的宴会厅及7间功能各异的小会议室,可满足政府及企事业单位的各类会议活动和婚宴、餐饮需求;酒店设有大堂吧、全日制餐厅、中餐厅、特色餐厅、行政酒廊、健身房、游泳池、羽毛球场等服务设施。无论是长期居住或是短期旅行,无论是商务会议或是婚寿庆典,皆是理想而明智的选择。