岗位职责:
1.根据年度运营目标(预算、租赁指标、客户满意度等),分解为月度/周度执行计划,跟踪关键节点进度,定期向总监汇报执行情况及偏差调整方案;2.协助开展市场调研,收集区域租赁数据并形成报告;落实租赁推广策略,跟进租户签约流程,确保完成月度租赁指标;
3.监督公寓每日运营数据,及时发现异常并提出改进措施;
4.负责运营团队的排班、考勤及任务分配;监督员工执行服务流程,定期检查服务记录并反馈至总监;
5.制定培训计划,组织月度内部培训及考核,收集员工技能短板,向总监或人力资源部提出针对性培训需求;
6.协助总监执行绩效管理机制,统计员工月度KPI,参与绩效面谈并跟进改进计划;
7.定期回访租户,收集满意度反馈,协调解决投诉并记录处理结果;推动租户增值服务,提升客户粘性;
8.协助总监维护政府机构、供应商及酒店内部相关部室关系;
9.根据公寓的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查和更新;
10.每日巡查公寓公共区域及重点设施,记录隐患并跟进整改,每月组织安全培训,确保员工掌握应急流程。
11.整理运营数据并编制周报/月报;组织每周运营例会,记录会议纪要,跟踪任务完成情况并反馈至总监;
12. 随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。
任职资格:1、具有3年以上酒店/公寓管理工作经验;
2、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力;
3、具备良好的政治素质,身体健康,热爱酒店/公寓管理工作;
4、具备良好的团队领导力、写作能力,优秀的沟通、分析能力,工作认真负责、缜密细致,熟练使用财务软件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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