1、负责酒店总机电话接听、转接及留言服务,确保通讯畅通高效;
2、处理客房预订、变更及取消等业务,准确录入预订系统;3、解答客户关于房型、价格、设施等基础咨询并提供专业建议:;
4、协助处理特殊需求预订(如团队/VIP/长住客)并跟进落实;
5、定期核对预订信息与房态系统,及时处理差异情况;
6、整理每日预订报表并提交至相关部门;7、维护客户档案信息,确保数据准确性与保密性
【岗位要求】
1、普通话标准,具备良好的电话沟通技巧与服务意识;
2、能熟练操作酒店系统及办公软件(Word/Excel);
3、具备基础英语听说能力;
4、数字敏感度高,能高效处理多任务且注重细节。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
南京扬子江国际会议中心龙山湖酒店坐落于江北新区生物医药谷园区内,毗邻地铁3号线星火路站,背靠龙王山风景区,位置优越,交通畅达。由南京扬子国资投资集团有限责任公司投资建设,委托首都会展集团运营管理,是生物医药谷区域首选商务社交场所。 总建筑面积约14.21万平米,拥有823间客房,其中酒店客房有351间,公寓客房有472间,酒店以“以自然之道,养万物之生”为每一位宾客打造自然生态、绿色环保、健康生活的体验。 酒店有1间438平米的宴会厅及7间功能各异的小会议室,可满足政府及企事业单位的各类会议活动和婚宴、餐饮需求;酒店设有大堂吧、全日制餐厅、中餐厅、特色餐厅、行政酒廊、健身房、游泳池、羽毛球场等服务设施。无论是长期居住或是短期旅行,无论是商务会议或是婚寿庆典,皆是理想而明智的选择。