岗位职责：
1、负责客户接待接待相关服务工作，包括参观接待、入住咨询、宣传介绍等相关工作，并做好资料登记等；
2、负责客户入住接收、入住协议解释、签订及入住档案管理等工作；
3、掌握养老院床位设置及使用情况，配合做好客户接收、转区、出院工作中各个环节的协调与衔接工作；
4、与客户建立有效联系，负责客户心理健康疏导、财产托管的管理等；
5、负责与客户监护人、家人建立有效的联系，及时通报客户入住情况，巩固亲情关系，并沟通解决交费、欠费等问题；
6、掌握客户入住期间各项服务中存在的问题，及时向相关部门反映情况，督促相关部门改进服务并负责客户之间矛盾的调解工作；
7、负责定期开展客户及家属沟通座谈会，听取客户意见，提升服务满意度，降低客户流失率；
8、会议组织协调，主要是前期沟通协调（客户方、物业及单位相关部门）、会议期间的工作对接与安排、会后费用结算跟进等工作。
9、其他客户服务相关工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，养老服务、酒店管理相关专业优先；
2、3年以上服务行业工作经验，1年以上客户服务岗位经验；
3、工作细致负责，具备较强的责任心、耐心、亲和力、沟通表达能力、客户服务意识；
4、有酒店客服岗工作经验优先，有直播宣传经验优先。
职位福利：五险一金、带薪年假、高温补贴、节日福利、定期体检、定期团建

前海人寿幸福之家深圳康养社区是前海人寿保险股份有限公司投资兴建的首家“医养结合型”高端养老机构，同时也是深圳市十二项重大民生工程之一。自2018年8月正式投入运营以来，幸福之家深圳康养社区以幸福养老文化为引领、以高标准的服务技术为支撑，充分发挥医养服务优势，为长者提供生活服务、健康管理、财富管理、学习娱乐、休闲旅游、旅居养老6大服务。地理位置：深圳市宝安区规划床位：501张、334套房间占地面积：10860平方米建筑面积：56100平方米