房务总监
1万-1.2万
停止招聘
发布于 06-26
房务总监
1万-1.2万
莆田-秀屿区 | 8年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

1、根据酒店制定的房务营收及利润预算目标,与市场营销部密切配合,带领房务部各分部制定实施计划并组织落实。
2、与市场营销部(收益管理、预订部)密切合作,严格监控并执行既定的房价体系规定, 合理分配房间,争取提升每房收益。
3、审核房务部各分部的服务标准,规范运营流程,设定例行检查、考核机制,在日常运营中检查、监督、实施 ,并不断加以完善、提升。
4、确保作为酒店门面的前厅部员工的仪容仪表、微笑服务时刻达到标准,做好对每一位客人的嘘寒问暖、迎来送往;给重要客人提供管家式服务,为客人营造宾至如归的氛围。 
5、指导、控制、协调房务各分部的工作及与其它相关部门的联系,加强与客人的沟通,及时处理对客服务及管理问题,积极采取必要的补救措施,争取客人的理解,提升满意度。
 6、加强酒店公共区域检查,确保酒店日常经营的运转正常,起到对客服务沟通枢纽的作用, 圆满完成各项接待任务。 
7、发挥团队的力量,加强与客人的沟通,了解客人喜好,特别是重要客人的特殊要求,建立客史档案与分享机制,在标准化服务的基础上提供客人满意的个性化体验。
8、与房务部各部门经理一道,分析经营数据,采取有效行动,管理好各项运营成本,实现利润目标。
9、督促房务部各分部根据运营需要,制定、完成各项培训任务,提升员工的整体服务水平及工作效率。


任职要求:
1、五年以上星级酒店管理经营,2年以上同岗位或前厅部经理、客房部经理工作经验,熟悉酒店前厅部、客房部工作,熟练掌握前厅管理、客房管理、管家管理等业务。
2、具有较强的管理能力、判断与决策能力、观察与应变能力、公关 能力、良好的团队合作精神、沟通能力、影响力、计划与执行能力,较强的文字处理能力、语言表达能力,熟练掌握OFFICE等办公软件操。

其他要求
计算机能力:熟练
年龄要求:30-45岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
福建省莆田市秀屿区山亭镇东乌垞村黄厝708号
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职位联系人
陈女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
        国投•怡发海景酒店是莆田市国投集团下属的四星标准酒店,位于莆田北岸东吴商务大楼,是东吴港区的核心和标志,同时兼顾着服务北岸东吴港区及妈祖健康城周边配套的功能。酒店与国家5A级旅游景区湄洲岛相对望,距离文甲码头只有五分钟左右的车程。大楼总建筑面积为73949.81㎡,酒店客房数168间,同时配备宴会厅、西餐厅、中餐包厢、户外泳池、健身房、多功能会议室、员工宿舍等各项配套设施。
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