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1 监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。
2 清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。
3 监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。
4 处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。
5 依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关物件, 按照客人需求分配房间。
6 时刻确保所有在前厅管辖范围内的环境的干净与整洁。（包括酒店大堂）。
7 时刻确保所有员工按照正确的程序小心谨慎地使用酒店的设施与部门的设备。
8 维护客人的资料信息及礼物（品）。
9 协同当班经理处理解决超员预订的状况。
10 任何时候都清楚地了解所有紧急情况的处理步骤。
11 对常规的职责议题保持小心谨慎的态度，当有不清楚时及时与经理核查。
12 为客人提供有效的服务并保持其与酒店团队形象的一致性。
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长春国际影都万达酒店群坐落于长春市国际影都核心区，是由万达酒店及度假村投资、设计、建设并管理的，包括豪华型的万达文华酒店、高端优选型的万达锦华酒店和金色大厅会议中心。Changchun International Movie Metropolis Wanda Hotels is situated in the heart of the Changchun International Movie Metropolis. It is invested, designed, built and managed by Wanda Hotels and Resorts, including the deluxe brand Wanda Vista, the upscale select-service brand Wanda Jin and Conference Center. 长春国际影都万达文华酒店拥有167间典雅的豪华客房和奢华套房，拥有品珍中餐厅、美食汇餐厅和大堂酒廊等颇具品位的餐厅和酒廊，酒店还拥有健身中心，包括20米长的室内恒温游泳池、健身房及私人健身房、瑜伽室等。Wanda Vista Changchun International Movie Metropolis comprises 167 deluxe rooms and luxury suites, has tasteful restaurants and lounges such as ZHEN Chinese Restaurant, Café Vista Restaurant and Lobby Lounge. The hotel also has a Health Club, including a 20-meter indoor swimming pool, gym and yoga room.金色大厅会议中心拥有6500平方米的会议宴会场地，包括2500平方米和850平方米的大宴会厅以及6个多功能厅，可举办不同规模和形式的高端会议、宴会和婚礼。 The Conference Center offers 6,500 square meters of meeting and banquet space, including 2,500 square meters and 850 square meters of Grand Ballrooms as well as 6 Function Rooms are available in a variety and configuration to suit high-end conferences, banquets and weddings.长春国际影都万达锦华酒店拥有311间时尚舒适的客房和套房，拥有北岸全日餐厅和大堂酒廊，还拥有健身房等服务设施。Wanda Jin Changchun International Movie Metropolis comprises 311 stylish and comfortable rooms and suites, has North Shore Restaurant and Lobby Lounge, as well as a gym and other service facilities.
