招聘前台接待员_长春北方影都酒店投资有限公司文华酒店分公司招聘信息-最佳东方

1 掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。

2 在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。

3 熟练的使用MARSHA和Opera系统并会使用safe Lok钥匙系统。

4 正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。

5 了解万豪旅享家积分兑换,及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪旅享家计划，确保以正确的价格来达到集团目标。

6 知道如何遵循服务的基本方针。

7 在三声之内按标准接听电话并使用正确的电话礼仪。

8 了解如何使用保险箱。

9 确保前台和后台办公室区域的整洁。利用剩余时间去清洁。

10 积极的参与酒店激励计划, 熟悉酒店销售策略。

11 灵活的安排工作计划。很熟悉的了解酒店的运作。协助同事按时完成所有工作。

12 谨慎的使用Opera/MARSHA的密码；在离开时必须退出登陆客户终端。

13 结账时确保在客人的信用卡上收取正确的费用；为客人提供余额为零的账单。

14 每班次结束时严格遵守投账程序平账。前台经理/主管检查班次的账目并输入到系统中。

15 时刻遵守前台纪律并保持警醒及时问候客人，在客人未开口之前为之提供帮助。集中所有的注意力在客人身上。

16 熟悉早班，中班和夜班的检查表以确保运作的正常。

17 知道酒店的贵宾/回头客/长住客/重要客人并给予特别的关注，以让客人拥有一个难忘的入住经历。

18 保留客人信息并确保正确的输入到PSB/PMS系统。

长春国际影都万达酒店群坐落于长春市国际影都核心区，是由万达酒店及度假村投资、设计、建设并管理的，包括豪华型的万达文华酒店、高端优选型的万达锦华酒店和金色大厅会议中心。Changchun International Movie Metropolis Wanda Hotels is situated in the heart of the Changchun International Movie Metropolis. It is invested, designed, built and managed by Wanda Hotels and Resorts, including the deluxe brand Wanda Vista, the upscale select-service brand Wanda Jin and Conference Center. 长春国际影都万达文华酒店拥有167间典雅的豪华客房和奢华套房，拥有品珍中餐厅、美食汇餐厅和大堂酒廊等颇具品位的餐厅和酒廊，酒店还拥有健身中心，包括20米长的室内恒温游泳池、健身房及私人健身房、瑜伽室等。Wanda Vista Changchun International Movie Metropolis comprises 167 deluxe rooms and luxury suites, has tasteful restaurants and lounges such as ZHEN Chinese Restaurant, Café Vista Restaurant and Lobby Lounge. The hotel also has a Health Club, including a 20-meter indoor swimming pool, gym and yoga room.金色大厅会议中心拥有6500平方米的会议宴会场地，包括2500平方米和850平方米的大宴会厅以及6个多功能厅，可举办不同规模和形式的高端会议、宴会和婚礼。 The Conference Center offers 6,500 square meters of meeting and banquet space, including 2,500 square meters and 850 square meters of Grand Ballrooms as well as 6 Function Rooms are available in a variety and configuration to suit high-end conferences, banquets and weddings.长春国际影都万达锦华酒店拥有311间时尚舒适的客房和套房，拥有北岸全日餐厅和大堂酒廊，还拥有健身房等服务设施。Wanda Jin Changchun International Movie Metropolis comprises 311 stylish and comfortable rooms and suites, has North Shore Restaurant and Lobby Lounge, as well as a gym and other service facilities.