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一、岗位职责
1. 运营统筹
● 全面规划酒店的运营方向,制定并执行有效的年度经营计划,确保酒店实现盈利目标。密切关注市场趋势,合理调整运营策略,如客房价格、促销活动等。
● 负责酒店的日常管理工作,包括前台接待、客房服务、后勤保障等各个部门的协调与监督,确保酒店运营顺畅。
2. 服务质量保障
● 建立和完善酒店的服务标准体系,定期开展员工服务培训,提升整体服务水平。对酒店服务进行不定期检查,及时纠正不符合标准的行为,确保顾客满意度
● 亲自处理顾客的投诉和建议,积极采取措施解决问题,不断提升顾客体验,维护酒店良好形象。
3. 团队管理与发展
● 负责酒店员工的招聘、培训、考核与激励。根据员工的能力和特长合理安排岗位,挖掘员工潜力,打造一支高效、团结的团队,控制流失率
● 营造积极向上的企业文化,组织团队建设活动,增强团队凝聚力。
4. 市场营销与客户关系管理
● 制定符合单体酒店特色的市场营销策略,积极拓展客源渠道,包括线上旅游平台、线下旅行社、企业客户等。
● 建立和维护良好的客户关系,通过会员制度、客户回访等方式提高客户忠诚度,促进酒店的长期稳定发展。
二、任职要求
1. 经验与学历
● 具有3年及以上酒店店长或相关管理工作经验,酒店管理、旅游管理等相关专业大专及以上学历优先。
2. 专业能力
● 熟悉酒店的运营管理模式,具备出色的成本控制、收益管理能力。
● 拥有优秀的领导能力、组织协调能力和沟通能力,能够有效地激励和管理团队。
● 具备较强的市场分析能力和营销策划能力,能够应对市场竞争和变化。
3. 综合素质
● 具有高度的责任心和敬业精神,能够承受较大的工作压力。
● 对酒店行业充满热情,有创新意识和服务意识。
三、我们提供
1. 薪资福利
● 提供具有竞争力的薪资待遇,根据个人能力和经验面议。
● 完善的福利体系,包括五险一金、带薪年假、节日福利、员工培训等。
2. 职业发展
● 广阔的职业发展空间,有机会参与酒店的升级改造和扩张计划。
[布尼顿]酒店,一家独具特色的单体酒店。坐落于[宜春市高铁站正对面],周边环境优美,交通便利。酒店外观独具风格,融合了现代与传统的设计元素,令人眼前一亮。酒店拥有各类精致客房,包括舒适的标准间、宽敞的豪华间以及典雅的套房等。每间客房都经过精心设计和布置,配备齐全的设施设备,如高速无线网络、液晶电视、舒适的床品、独立卫浴等,为你营造出温馨、舒适的居住环境。餐饮服务也是酒店的一大亮点。酒店餐厅提供丰富多样的美食选择,既有当地特色佳肴,展现地域风味,又有精致的西餐和各类创意菜品满足不同口味需求。餐厅环境优雅,服务周到,是你享受美食的理想之地。在休闲娱乐方面,酒店配备有健身房、洗衣房等设施,让你在忙碌之余能够放松身心,保持健康活力。酒店以热情、专业、贴心的服务理念,致力于为每一位宾客提供优质的服务体验。无论你是商务出行还是休闲度假,[布尼顿]酒店都将是你的理想之选。