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1. 欢迎客人来到酒店，为客人办理入住手续。
2. 在客人办理入住手续之前，要为客人核实房间是否打扫好，同时要确保房间的设施等是否符合酒店高标准。
3. 解决客人的投诉，回答客人的问题，满足客人的需要，并详细记录下来。对于不能满足的问题，要及时跟进。
4. 给客人提供最新的旅游信息，各旅游景点的资讯，必要时客人预定行程。
5. 通过提供适当的信息解决客人询问。
6. 维护公共区域整洁，主要是确保大堂的干净整洁。
7. 通过提供高效、友好、及时的服务，达到并超过客人的期望。
8. 按指示进行酒店参观及介绍。
9. 及时更新电话信息，并将信息输入OPERA系统。
10. 准确地完成叫早服务。
11. 准确、及时礼貌地记录并转达信息。
12. 尽可能处理客人投诉，或及时向主管汇报。
13. 确保将所有总机设备故障的信息告知主管。
14. 向客人推荐，销售酒店更好的房间，水疗和悦榕阁的商品。
15. 热情地接待客人。
16. 确保用酒店的标准程序为客人办理退房手续并欢送客人。
17. 必要时要协助总机的工作。
18. 保证各种记录符合法律及政府的规定。
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位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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浙江省仙居县白塔镇云起路999号 
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
作为全球领先的独立经营、多品牌并行发展的酒店集团，悦榕集团始终坚持以开拓创新精神，打造设计为先的旅行体验，并践行负责任的旅行承诺。集团在全球20多个国家拥有 70多家酒店和度假村，超过60个Spa中心和艺品阁，以及 14 个住宅等多元化产业版图。悦榕集团旗下已拥有10个引人入胜的酒店品牌，分别是亲近自然与当地传统的奢华圣地悦榕庄(BANYAN TREE)，享有生态奢华无拘无束之旅、社区体验之旅的悦榕逸境(BANYAN TREE ESCAPE)，提供有意义的旅程、为了更好的你的悦榕维养轩(BANYAN TREE VEYA)，一个充满各种活动的目的地、共同庆祝特殊时刻的悦椿(ANGSANA)，有文化追求者、共同庆祝特殊时刻的文化遗产目的地的悦椿古今品（ANGSANA HERITAGE COLLECTION），简约追求者、提倡极简生活方式的悦柳（GARRYA），可以发现时尚空间与趣味场景活力的悦苑(DHAWA)，通过新的体验和旅行与世界重新建立联系、享受更长时间的舒适住宿的悦梿（CASSIA），提供可靠舒适之家的感觉的鸿居（HOMM），享受小空间带来大便利的功能追求者的合禄（FOLIO）。仙居悦柳酒店是由浙江仙台旅游发展有限公司全资兴建，是一家践行养修、极简生活方式的悦榕集团旗下高端品牌酒店。酒店毗邻神仙居风景区群山环绕，云雾缭绕，坐拥自然之灵气，天然氧吧的赋予者。酒店共计195间现代化设计的客房，集餐饮住宿、会议、观光、SPA康体及亲子度假等一站式体验。独特的自然环境悦享无与伦比的雅致和宁静，为每位宾客呈现一场呼吸与自然和谐共鸣的盛宴。作为悦榕集团旗下品牌酒店，在仙居悦柳酒店，您将享受到一场视觉与心灵的双重盛宴，让自然的馈赠成为您永恒的记忆。凭借依山临溪的自然环境，简约大气的设计风格，融合本地特色的餐饮产品，丰富多样的康体娱乐设施，以及舒缓幽静的灵境空间，将会为您带来全新的旅居体验。
