• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 人性化管理
• 岗位晋升
• 免费工作餐
• 节日问候

【岗位职责】
1、全面负责宾客服务团队的日常管理工作，监督并协调前台接待、行李服务、电话咨询等岗位的工作流程，确保服务质量符合酒店标准。
2、主动收集宾客反馈，处理各类投诉与突发问题，并制定改进措施，提升宾客满意度和忠诚度。
3、制定并执行部门培训计划，提升团队的专业技能、沟通能力及服务意识。  
4、优化入住、退房及礼宾服务流程，确保高效、准确、热情地为宾客提供个性化服务。  
5、与其他部门（如客房、餐饮、工程等）紧密协作，确保宾客需求得到及时响应与满足。  
6、定期统计、分析宾客满意度数据，形成报告并向上级汇报，提出服务优化建议。  
7、负责宾客服务区域的日常检查与维护，确保环境整洁、设施完好。  
8、协助完成上级交办的其他相关工作。  

【岗位要求】  
1、大专以上学历，有五星级酒店工作经验；
2、形象气质佳，熟悉前台操作系统及流程
3、具备优秀的沟通协调能力、应变能力及问题解决能力，能妥善处理各类宾客诉求。  
4、工作积极主动，有较强的责任心和团队合作精神，能承受一定工作压力。  
5、熟悉酒店操作系统，如Opera  西软
6、普通话标准，会基础英语口语者优先。

西安璞蕴酒店位于西安市曲江新区雁翔路与南三环交汇处，地理位置绝佳。酒店客房共138间，配套有全日餐厅，中餐厅，特色餐厅，大堂吧，大宴会厅。是一个集住宿、餐饮、娱乐、商务会议为一体的独立高端精品酒店。酒店倡导以客为本，以客为尊，为宾客打造舒适、愉悦的居住体验。周边交通十分便捷，距绕城高速曲江收费口仅1.5公里，地铁8号线缪家寨站B口出站即到，地铁5号线黄渠头站约1公里左右。北侧毗邻南三环，西侧紧邻雁翔路，呈现出多元化出行方式。周边旅游资源丰富：5公里范围内可辐射至曲江核心区，有大唐芙蓉园、大雁塔、曲江遗址公园、寒窑遗址公园等5A级景区。酒店预计将于2025年12月绽放曲江！