1、 协助前厅部副经理确保礼宾部按照既定的理念顺畅运作,并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。
2、 礼貌而高效的处理客人和员工询问,对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。
3、 与客人建立并保持良好的关系。
4、 确保礼宾部的柜台、设施及储藏室的卫生及妥善保养。
5、 经常亲自检查,以确保使用礼宾部服务的客人、员工及公众成员得到符合酒店标准的服务。
6、 确保正确处理所有客人的快递、包裹。
7、 强化员工的主人翁精神及营销员的态度并作出表率,以使员工抓住酒店内的一切销售机会。
8、 确保所有运营设备的正常运行,并在需要时汇报维修需求。
9、 协助前厅部副经理按照既定的理念进行有效的管理。
10、 协调客人和其他营运部门对交通工具的需求。
11、 进行每日班前例会,告知员工当天交通工具的需求、VIP客人的到达和离开、会议/宴会和一些需要特别注意的地方。
12、 定期抽查车辆并确保车辆始终整洁。
13、 确保所有车辆汽油的消耗都是有记录的并在特殊的时候,计算出里程数。
14、 确保所有驾照都在有效期内,并及时更新将要过期的驾照。
15、 确保所有上班司机的身体健康,如果司机身体不适,不管在任何情况下,都禁止开车。
16、 保管交通工具使用日志。
17、 确保所有司机始终严格遵守所有交通规则及安全信号。
完成上级安排的其他任务。
福州佩伯酒店为福耀集团董事局主席曹德旺先生投资建设的五星级学术型涉外综合性酒店,是福耀科技大学配套国际学术交流中心。酒店集住宿、会议、宴会、餐饮为一体,配套可举办乙级专业赛事的综合体育馆。酒店以品牌精神“以圆为形,以方为骨”为初心,在建筑、设计、产品、服务等各领域,探索万物圆融,通过贯通学术与酒店行业的创新理念,以现代五星级酒店为载体,弘扬传统文化艺术的意蕴与精神,实践“谦学立身,和合共进”的品牌价值观。在提供高品质产品与服务的同时,融合品牌文化底蕴与发展空间,构建多元化的体验场景,以全方位视角诠释东方圆融之道。