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【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
7、做好部门考勤。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
冰溪酒店坐落于长沙市开福区黄兴北路华润置地商业中心3号栋46-50层,毗邻长沙核心商圈五一广场及潮宗街,与地铁一号线培元桥站无缝接驳。酒店49层,设有酒店接待大堂、变美馆、全日制餐厅、24小时开放的普拉提健身房等,46-48层&50层为客房层,每层24套,共设有104套客房,酒店为“2022年家居廊年鉴收录”获奖者倾力设计,凸显“冰溪”的品牌特色,将静谧婉约的极致湘江景与住宿的亲肤感受融合交织,为您留下非同凡响的住宿体验。冰溪酒店———中国首家“以肤为美”主题酒店,2024年四月试营业,邀您一起探寻面容与心灵一同变化的奥秘,开启您的“疗愈之旅”,敬请期待……