【岗位职责】
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.执行客房升级销售,帮助实现酒店收益的最大化
4.熟练前台各项专业业务和技能,关注宾客满意度,会员计划等;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务,问题处理的能力;
6.根据需要预订、确认、修改或取消宾客预订。为宾客办理入住登记、退房等手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1.高中及同等学历;至少一年前台或宾客服务经验,或至少 2 年在服务相关行业(包括零售业)的面对面客户服务经验
2.流利的英语口语能力
3.可满足弹性工作时间的要求
4.该岗位在工作中需要花费大量时间与宾客和员工互动,因此要求具备良好的沟通能力
遇见青岛青铁崂山逸衡酒店,开启元气生活。你好!我们是逸衡酒店®。如你所见,我们与其他酒店大有不同,我们元气满满,推崇均衡。我们致力于让旅行者以自己的方式,在商务旅行与健康生活中找到完美平衡。 青岛青铁崂山逸衡酒店®地理位置优越,位于青岛市崂山区深圳路,距离青岛胶东国际机场50公里,青岛火车北站直线距离仅10公里。酒店的周边商业配套丰富,汇集宜家家居广场、大拇指广场、金狮广场、金鼎广场等大型广场。地铁2号线及4号线双线换乘并与酒店LG1层连通,真正体现无风雨出入。距离青岛奥帆中心、石老人海水浴场、崂山旅游风景区、青岛国际啤酒节分会场等网红打卡地均不足30分钟车程起。酒店共有146间客房及5个会议室。所有住店客人可以免费参与酒店健康课程活动,为崇尚健康的旅行者们带来商务出行和度假休闲的全新体验。拥有百年历史的洲际酒店集团®在全球百余个国家和地区拥有逾5,600家,共有约840,000间客房,遍布全球近100个国家和地区,并有近1,800家在建酒店。首次进入中国的全新品牌逸衡酒店®则代表了一种全新的旅途生活方式,助力旅行者在旅途中焕发无限能量。