工作职责:
1、掌握项目业主的基本情况及各项事务办理流程,保护客户隐私,积极相应客户诉求并推进落实;
2.、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围、客户情况;
3、熟悉项目环境及各种配套设施的公共设施的位置,各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况;
4、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单,追收管理费及其它费用的工作;
5、准确观察把握客户合理的服务需求,保证基本工作水平稳定输出的前提下进行服务创新。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、3年以上物业管家工作经验,有前置管家经验者优先考虑;
3、掌握物业管理的操作规范、制度,了解物业管理相关法律、法规;
4、熟练使用电脑;具有较强的组织、协调及执行能力;
5、具备较强的责任心、服务意识及团队精神,善于与人沟通。
香港置地(物业管理)有限公司成立于1980年,香港置地集团全资拥有。率先服务集团在香港核心金融区最大的自持项目群。怡置北兴物业服务(上海)有限公司是香港(物业管理)有限公司的全资子公司,将港式物业品牌引入上海市场,是品牌在服务品质提升方面的置新之举。拥有「金钥匙管家认证」、「物业管家一站式服务」,将其专业的服务精神、态度及准则融入物业服务。以「三心」服务为准则(贴心/细心/安心),提供人性化、智能化的全面关照——有距离的亲近,有尺度的照顾。关注特殊人群,门禁智能化、远程视频监控、幼小老人特殊人群关怀,为你和家人的生活保驾护航。 在壹江郡项目,你将提前体验到这种专属服务的体贴和尊贵。为来访客户建立专属的接待体验体系,「体验式触点服务流程」的引入和采用,从销售阶段全面开启的物业管家【全程陪伴】。 各社区搭建O2O服务平台,实现生活圈与服务圈的全面嫁接;客户服务中心、房屋保养中心、资产服务中心——将成为业主优享范畴。 全龄化的生活服务——四点半学堂、焕新大学、医疗保养。一切服务的优化、进阶都将基于居住需求的进化而进化。香港置地130年的品牌阅历,也将为服务品质提供丰富的经验背书。怡置物业——全程陪伴主动关怀。