【岗位职责】
1、负责制定和执行酒店运营策略,确保酒店的日常运营顺畅并达到预期目标。2、监督和管理房务部门的工作流程和服务质量,确保客户满意度的持续提升。3、与各部门紧密合作,协调资源分配和任务执行,以实现酒店整体运营效率的最大化。4、分析市场动态和竞争态势,为酒店提供有针对性的改进建议和战略规划。5、定期组织员工培训和发展计划,提升团队整体素质和服务水平。6、处理客户投诉和建议,及时解决问题并提高客户满意度。7、完成领导交办的其他相关工作任务。【岗位要求】
1、本科及以上学历,酒店管理或相关专业优先考虑。2、五年以上星级酒店运营管理经验,至少两年以上同等岗位工作经验。3、熟悉酒店客房管理流程和规范,具备优秀的服务意识和团队协作精神。4、具备良好的沟通能力和组织协调能力,能够妥善处理各种突发事件和问题。5、具备较强的市场洞察力和商业头脑,能够根据市场需求调整经营策略。6、熟练掌握各类办公软件操作技能,具备一定的数据分析能力。7、优秀的领导能力和团队建设能力,能够有效激励员工并实现团队目标。
8.联号品牌酒店管理优先,万豪集团酒店的管理经验优先,有主导并高分通过万豪集团酒店BSA经验优先。
万豪国际集团,作为全球酒店行业的领先集团之一。自1927年在华盛顿面世以来,以其出色的服务水准、先进的设备和技术,赢得了公众的广泛赞誉和高度信任,拥有8500多家酒店、31个酒店品牌、遍布全球130多个国家。万枫酒店品牌起源于J.W. Marriott 与 Alice Marriott 夫妇于1951年在美国弗吉尼亚州买下的万枫农庄,而万枫酒店便是以此农庄的名字命名,其创立的目的是为各类旅行者提供宁静安然、顺畅无忧的下榻体验。一直以来,万枫酒店以其精选的优质服务、对性价比的注重,以及对舒适住宿体验的追求而闻名于酒店业。目前在全球拥有超过1200间酒店,发展稳定而迅猛。在中国,万枫酒店也秉承为注重平衡生活的商旅宾客提供舒适简约的住宿体验,将“舒适,可靠”的品牌服务,通过成熟的市场网络,顺畅地带给宾客。舟山普陀万枫酒店是万豪国际集团旗下品牌酒店,毗邻著名国家5A级风景名胜区普陀山,距离舟山普陀机场6公里左右;周边购物广场、餐饮美食一应俱全;酒店共设136间客房,配备万枫餐厅、万枫小铺、健身房、自助洗衣房等设施。