楼层主管
5千-6千
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发布于 13:42
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北京 | 1年以上 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

全面负责楼层工作,为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。

1、全面管理楼层的服务工作,做好培训和考核工作。

2、检查仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。

3、掌握楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。

4、迎接并送行每一位客人,拜访客人,反馈客人意见与建议。

5、与相关部门联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。

6、及时发现问题向经理报告,及时得到妥善处理。

7、保证客房的清洁水平。

8、做好客史档案工作。

9、了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。

10、了解员工动态,调动员工积极性。

11、阅读并填写交接班日记。

12、定期总结工作,分析各种数据并上报。

13、完成上级交办的其它工作。

14、遵守国家法律和饭店规章制度。


【岗位要求】

1、教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。

2、经验:有2年以上五星级客房管理工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用系统。

3、技能:善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。

4、身体健康,相貌端庄,举止大方;25--45周岁


比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京朝阳区华威里27号希尔顿逸林酒店
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
北京东三环希尔顿逸林酒店,坐落于朝阳区华威里27号,是北京繁荣的商业中心区。酒店地理位置优越、交通便捷,与潘家园古玩城一墙之隔,与首都图书馆隔环路相望。酒店临近著名的三里屯酒吧一条街,秀水街,据故宫、天安门广场约半小时车程。紧邻地铁10号线。酒店共有27层,拥有219间精美客房,配有大堂吧、ADD餐厅、酒吧、大宴会厅300平米及会议室。中餐9个特色包间,经营粤菜及融合菜。一应具有的设施和完善的服务满足商旅和度假休闲客人的需求,给您提供舒适的惬意时光。
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