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发布于 05-17
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北京 | 1年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、积极的工作,友好的为客人提供服务。

2、交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。

3、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。

及时准确的为酒店内外宾客转接电话。

4、准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。

5、遵循酒店品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。

6、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

7、了解酒店酒店的基本概况。

8、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。

9、能熟练的掌握和运用电脑


【岗位要求】

1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务

2、维护酒店设施设备的正常运转

3、保持工作环境整洁

4、达到绿色酒店的要求

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京朝阳区华威里27号希尔顿逸林酒店
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
北京东三环希尔顿逸林酒店,坐落于朝阳区华威里27号,是北京繁荣的商业中心区。酒店地理位置优越、交通便捷,与潘家园古玩城一墙之隔,与首都图书馆隔环路相望。酒店临近著名的三里屯酒吧一条街,秀水街,据故宫、天安门广场约半小时车程。紧邻地铁10号线。酒店共有27层,拥有219间精美客房,配有大堂吧、ADD餐厅、酒吧、大宴会厅300平米及会议室。中餐9个特色包间,经营粤菜及融合菜。一应具有的设施和完善的服务满足商旅和度假休闲客人的需求,给您提供舒适的惬意时光。
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