【岗位职责】
1、负责前台接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、处理客人投诉及特殊需求,确保客人满意度
3、维护前台区域整洁及工作设备正常运转
4、协助管理客房状态及协调部门间沟通
5、熟练掌握酒店管理系统操作及财务交接流程
【岗位要求】
1、形象端正,具备良好的服务意识与职业素养
2、普通话流利,基础英语沟通能力(需接待外宾)
3、能适应倒班制工作(含夜班),具备较强抗压能力
4、熟练使用办公软件,打字速度40字/分钟以上
5、酒店管理/旅游管理专业或相关经验者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京东三环希尔顿逸林酒店,坐落于朝阳区华威里27号,是北京繁荣的商业中心区。酒店地理位置优越、交通便捷,与潘家园古玩城一墙之隔,与首都图书馆隔环路相望。酒店临近著名的三里屯酒吧一条街,秀水街,据故宫、天安门广场约半小时车程。紧邻地铁10号线。酒店共有27层,拥有219间精美客房,配有大堂吧、观景ADD餐厅、酒吧、宴会厅及会议室。中餐9个特色包间,经营闽菜及融合菜。一应具有的设施和完善的服务满足商旅和度假休闲客人的需求,给您提供舒适的惬意时光。