岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度，流利的英语口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识，良好的团队合作能力，具有高度责任心，工作积极主动；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。

联系电话：19157763831

杭州钱江新城希尔顿惠庭酒店位于杭州市上城区四季青街道三新路 37 号，紧邻钱江新城 CBD 核心商圈。万象城、天虹购物中心、银泰百货、杭州来福士四大购物中心近在咫尺。酒店距城市阳台、市政府约8 8 分钟车程，步行 20 分钟可达；距国际博览中心 12 分钟车程， 距萧山国际机场 30 分钟车程，酒店紧邻轨道交通9 9 号线江河汇站，地理位置优越，出行便利，可轻松到达各商业中心及旅游景点。