工作职责:
一、 品牌管理与战略规划
· 品牌 guardianship(品牌守护): 确保所有对外传播(视觉、文字、体验)严格遵循希尔顿集团及希尔顿逸林品牌的全球标准与本地化指导方针。
· 传播策略制定: 根据酒店年度商业计划(营收目标、市场定位),制定全面的市场传讯年度计划与预算,包括公关、社交媒体、内容营销等。
· 市场分析: 监测市场趋势、竞争对手动态及客户反馈,为传播策略调整提供依据。
二、 公共关系与媒体传播
· 媒体关系管理: 建立并维护与本地、区域及行业关键媒体的良好关系(旅游、生活、商业、美食等版块)。
· 新闻稿与发布: 策划并撰写新闻稿、媒体资料包,主动策划新闻点(如新服务、主题活动、荣誉获奖等),组织媒体活动、发布会或探店体验。
· 危机沟通: 在集团指导下,协助制定危机传播预案,在出现公关危机时,作为发言人之一或支持团队,确保信息一致、及时、妥善地传递。
三、 数字营销与社交媒体管理
· 社交媒体运营: 制定并执行酒店官方社交媒体平台(如微信、微博、小红书、抖音、Facebook、Instagram等)的内容日历、互动策略与广告投放,提升粉丝互动与增长。
· 内容营销: 主导创造高品质、有吸引力的跨平台内容(图文、视频、直播等),讲述酒店故事,展示产品特色(如标志性的热巧克力香脆饼干、会议设施、餐饮体验等)。
· 线上声誉管理: 监测并回应主流旅游及点评平台(如OTA、TripAdvisor等)的客户评价,与运营部门协作提升线上口碑。
四、 市场推广与活动支持
· 整合营销活动: 为酒店发起的销售推广活动(如节日套餐、促销活动)、大型活动(如婚礼秀、大型会议)及餐饮活动提供传讯支持,制定宣传方案。
· 合作与跨界营销: 寻找并管理与本地企业、旅游局、知名品牌、KOL/KOC的合作项目,扩大酒店影响力。
· 物料制作与管理: 监督所有市场宣传物料(印刷品、电子海报、视频、网站内容等)的设计、制作与合规性。
五、 内部沟通与协作
· 内部信息传达: 确保酒店内部员工(特别是前台、餐饮、销售等一线部门)及时了解酒店的最新动态、促销活动及品牌信息,实现一致的客户体验。
· 跨部门协作: 与销售部、宴会销售部、餐饮部、收益管理部紧密合作,为其业务目标提供传讯工具和内容支持。
六、 行政与报告
· 预算管理: 负责市场传讯相关预算的制定、跟踪和效果评估。
· 效果评估: 使用相关工具监测并分析传讯活动的效果(媒体曝光量、社交媒体互动、网站流量等),定期提供报告,并基于数据优化策略。
核心任职能力要求:
· 教育与经验: 通常要求市场营销、传媒、新闻或相关专业本科以上学历,拥有酒店或相关行业3-5年以上市场传讯经验。
· 技能: 出色的沟通能力、媒体关系网络、扎实的数字营销知识、创意思维、项目管理能力、预算管理能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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长沙天心希尔顿逸林酒店位于长沙市天心区芙蓉南路一段979号天城国际广场,紧邻湖南省人民政府,距离长沙南站、长沙黄花国际机场仅30分钟车程。酒店以 230 间精致客房,为宾客提供舒泰休憩之所。21个豪华餐饮包厢私密且雅致,云端茶室俯瞰繁华,超千平米的无柱大宴会厅与多功能会议室灵动多变。从温馨的小型私密聚会、活力派对,到盛大的潮流婚庆、高端会议,酒店都能完美适配,以卓越的空间与服务,为每一场活动重塑理想场域,尽显臻致体验,为您缔造难忘时刻,成为都市中的格调之选。希尔顿逸林是希尔顿酒店及度假村旗下的全服务型高端酒店品牌,以体贴入微的关怀和友好诚挚的服务著称。目前,希尔顿逸林酒店全球数量超过692个,遍布59个国家和地区,均位于门户城市、都市地区及度假胜地。长沙天心希尔顿逸林酒店由湖南冰火楼酒店管理有限公司全资打造。冰火楼始创于1998年。经过不断积累与壮大,公司旗下已拥有:冰火楼中餐厅、红馆汇港式茶餐厅、冰火楼小馆、冰火楼外膳等多个自营品牌及多家自营门店。冰火楼致力于湘菜的“传承”与“创新”,始终坚持“好食材就是最好的美食”,用良心与道德,一心一意做好菜,坚持源头正宗,新鲜供应,健康烹饪,开启健康湘菜新时代。