• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 领导好
• 人性化管理
• 帅哥多
• 美女多
• 管理规范
• 工作氛围佳

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的日常运营管理，确保宾客接待、入住、退房等流程高效顺畅；
2、处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，提供优质的客户服务，提升宾客满意度；
3、监督并指导前台员工的工作表现，定期进行培训与考核，提升团队服务水平；
4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体服务品质；
5、管理前厅部的物资、设备及系统，确保其正常运行并及时上报维修需求；
6、分析宾客反馈及运营数据，提出改进建议并落实优化措施；
7、协助制定并执行前厅部的服务标准与流程，确保符合酒店品牌要求。

【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求；
2、有较强的团队管理能力，能够有效协调与激励员工；
3、具备一定的抗压能力，能够高效处理突发事件及宾客投诉；
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件；
5、对酒店行业有热情，愿意接受轮班工作制（包括夜班）；
6、有酒店前厅或客户服务相关经验者优先，无经验者可提供培训。

长沙天心希尔顿逸林酒店位于长沙市天心区芙蓉南路一段979号天城国际广场，紧邻湖南省人民政府，距离长沙南站、长沙黄花国际机场仅30分钟车程。酒店以 230 间精致客房，为宾客提供舒泰休憩之所。21个豪华餐饮包厢私密且雅致，云端茶室俯瞰繁华，超千平米的无柱大宴会厅与多功能会议室灵动多变。从温馨的小型私密聚会、活力派对，到盛大的潮流婚庆、高端会议，酒店都能完美适配，以卓越的空间与服务，为每一场活动重塑理想场域，尽显臻致体验，为您缔造难忘时刻，成为都市中的格调之选。希尔顿逸林是希尔顿酒店及‌度假村旗下的全服务型高端酒店品牌，以体贴入微的关怀和友好诚挚的服务著称。目前，希尔顿逸林酒店全球数量超过692个，遍布59个国家和地区，均位于门户城市、都市地区及度假胜地。长沙天心希尔顿逸林酒店由湖南冰火楼酒店管理有限公司全资打造。冰火楼始创于1998年。经过不断积累与壮大，公司旗下已拥有：冰火楼中餐厅、红馆汇港式茶餐厅、冰火楼小馆、冰火楼外膳等多个自营品牌及多家自营门店。冰火楼致力于湘菜的“传承”与“创新”，始终坚持“好食材就是最好的美食”，用良心与道德，一心一意做好菜，坚持源头正宗，新鲜供应，健康烹饪，开启健康湘菜新时代。