• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 领导好
• 人性化管理
• 帅哥多
• 美女多
• 管理规范
• 工作氛围佳

工作职责：
1. 处理预订请求：通过电话、电子邮件、酒店官网或中央预订系统，为客人办理客房预订、修改和取消。
2. 提供专业咨询：准确、耐心地回答客人关于房型、房价、设施、服务、促销活动等各类问询。
3. 系统操作：熟练使用酒店的预订系统（如 Hilton's OnQ PMS 或新的 PEP系统），确保所有预订信息准确无误地录入。
4. 销售与升级：主动了解客人需求，巧妙地推荐和销售更高级的服务，以提升收入。
5. 遵守标准：严格遵守酒店的信用政策、预订担保和取消规定。
6. 客户关系维护：
7. 内部沟通：与前台、客房部等其他部门保持有效沟通，确保客人需求被准确传达和落实。

所需技能与素质
· 出色的沟通能力：清晰、友好、专业的口头和书面表达能力。
· 客户服务导向：真正乐于帮助他人，具备耐心和同理心，能够处理客户的不满或投诉。
· 注重细节：预订工作涉及大量信息，准确性至关重要。
· 解决问题的能力：能够快速应对各种突发情况，为客人找到满意的解决方案。
· 团队合作精神：与同事协作，共同为客人提供无缝衔接的服务体验。
· 抗压能力：在旅游旺季或促销期间，能够从容应对高强度的来电和问询。
· 技术能力：能快速学习并熟练操作电脑和各类酒店软件系统。
· 多任务处理能力：可以同时接听电话、回复邮件和操作系统。

长沙天心希尔顿逸林酒店位于长沙市天心区芙蓉南路一段979号天城国际广场，紧邻湖南省人民政府，距离长沙南站、长沙黄花国际机场仅30分钟车程。酒店以 230 间精致客房，为宾客提供舒泰休憩之所。21个豪华餐饮包厢私密且雅致，云端茶室俯瞰繁华，超千平米的无柱大宴会厅与多功能会议室灵动多变。从温馨的小型私密聚会、活力派对，到盛大的潮流婚庆、高端会议，酒店都能完美适配，以卓越的空间与服务，为每一场活动重塑理想场域，尽显臻致体验，为您缔造难忘时刻，成为都市中的格调之选。希尔顿逸林是希尔顿酒店及‌度假村旗下的全服务型高端酒店品牌，以体贴入微的关怀和友好诚挚的服务著称。目前，希尔顿逸林酒店全球数量超过692个，遍布59个国家和地区，均位于门户城市、都市地区及度假胜地。长沙天心希尔顿逸林酒店由湖南冰火楼酒店管理有限公司全资打造。冰火楼始创于1998年。经过不断积累与壮大，公司旗下已拥有：冰火楼中餐厅、红馆汇港式茶餐厅、冰火楼小馆、冰火楼外膳等多个自营品牌及多家自营门店。冰火楼致力于湘菜的“传承”与“创新”，始终坚持“好食材就是最好的美食”，用良心与道德，一心一意做好菜，坚持源头正宗，新鲜供应，健康烹饪，开启健康湘菜新时代。