主要岗位职责:
1. 门店全面运营:负责餐厅的日常开店、闭店管理,统筹前厅服务、后厨出品及清洁卫生等各个环节,确保营运顺畅、标准统一。
2. 客户服务与品质把控:现场督导服务流程,及时处理客人意见与反馈,维护良好的客户关系。监督菜品出品质量与速度,确保符合公司标准。
3. 厨房运营管理:全面负责后厨日常运营,包括厨房人员调度、工作流程优化、出品效率与质量管理,确保厨房操作符合食品安全与卫生标准。
4. 前后场运营协调:负责前厅与后厨的日常沟通与协调,确保客单信息传递准确、出品有序,高效处理关于出品的客诉。
5. 团队管理与基础培训:负责店内员工的排班、考勤及现场工作安排。能够根据公司既定的服务流程和标准,对新老员工进行有效的在职培训与带教,如基础服务礼仪、菜品知识、点单系统和收银流程等。
6. 成本与损耗控制:执行公司的成本控制制度,管理日常食材、酒水及物料的库存,减少损耗,监督能源使用,杜绝浪费,做好厨房原材料成本、耗材使用及能源管理,优化后厨成本结构。
7. 业务战略与业绩达成:全面负责餐饮部的营业收入、利润及市场份额等核心业绩指标(KPI)的达成。制定并执行年度/季度餐饮营收计划、市场推广及促销活动,以驱动业务增长。
任职要求
1. 相关经验:拥有10年以上餐饮从业经验,必须具备在运营中与厨房密切配合的经验,至少5年以上餐饮部门或单体门店管理经验,其中需包含3年以上厨部管理经验。
2. 熟悉社会餐饮或热门品类(如正餐、休闲餐、连锁快餐等)的运营模式,具备厨房生产流程、成本控制及厨部管理实务经验。有从服务员、领班等岗位晋升经历者尤佳。
3. 扎实的运营执行能力:精通餐厅前厅后厨的各项基本操作,能亲力亲为解决现场问题。
4. 基础的培训与带教能力:有培训下属员工的经验,耐心细致,能够确保公司标准在门店落地。
5. 良好的沟通协调能力: 具备良好的跨部门沟通能力,能与厨师团队有效合作,共同保障餐厅运营顺畅。能够团结员工,与顾客、同事及上级进行有效沟通。
6. 个人素质:责任心强,吃苦耐劳,工作积极主动。具备良好的服务意识,能适应餐饮行业的工作节奏和排班。
教育背景:大专学历,持有食品安全管理员证者优先。
薪酬福利
1. 薪酬范围:具体面议
2. 法定保障:按规定缴纳社会保险(五险一金)。
3. 生活补贴:提供餐补或工作餐。
4. 休假与福利:享有带薪年假、法定节假日及节日福利。
5. 发展机会:提供岗位技能培训,表现优异者享有明确的晋升通道。
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商务服务业(旅游景区、酒店运营、餐饮、户外拓展)广州珠江实业集团积极响应市委市政府“千企帮千村”的工作,成立广州珠江南平投资发展有限公司(本单位)投资、建设、运营南平静修小镇。作为广州一家市属骨干国企,目前围绕“食、住、行、学、游、购、娱”,已形成以综合文旅为主体,餐饮旅居、静修康养、党建会务、研学旅行和特色农产品同步发展的产业体系。小镇现有主要经营业态有酒店业务:包括南平客栈(40间客房)、荔下木屋(4间)和房车营地(8台房车);餐饮业务:水芳阁餐厅(约600个餐位);康养旅居业务:瑜伽旅修、音乐疗愈、颂钵冥想课程;会务研学业务:党团建拓展、企业会议、冬夏令营;农副产品销售业务:生态健康食材、有机蔬果、名优特产。