• 五险一金
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 包吃包住
• 节日礼物
• 技能培训
• 人性化管理
• 管理规范
• 员工生日礼物

【岗位职责】  
1、负责酒店客房预订受理、确认及变更工作，确保预订信息的准确性和及时性；  
2、处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订咨询，提供专业的客户服务；  
3、与前台、销售等部门保持高效沟通，协调解决预订相关的问题；  
4、维护预订系统的数据更新，确保系统信息的完整性与实时性；  
5、协助完成预订数据的统计与分析，为管理层提供运营支持；  
6、跟进特殊预订需求（如团队、VIP客户等），确保服务流程的顺畅执行；  
7、遵守酒店预订政策及流程，确保操作符合公司标准。  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求；  
2、熟练使用办公软件（如Word、Excel），有酒店管理系统（如Opera）操作经验者优先；  
3、具备较强的学习能力与团队协作精神，能适应快节奏的工作环境；  
4、工作认真负责，注重细节，能够高效处理多任务；  
5、能接受轮班制工作安排（含周末及节假日）。

万豪国际集团作为全球酒店业中的一家头部企业，旗下拥有 31 个热门酒店品牌 8,100 多家酒店及度假酒店。我们的足迹遍布 138 个国家和地区，业务范围不断扩张。作为万豪国际集团旗下在南浔的首家品牌酒店——湖州南浔福朋喜来登酒店距被誉为“中国十大魅力名镇”、“中国历史文化名镇”、“国家级文明镇”的南浔古镇不足2公里，位于江浙沪两省一市交界处，北濒太湖，东接江苏省苏州市， 地处长三角城市群的中心腹地，318国道、申苏浙皖高速公路、京杭运河和被誉为“东方小莱茵河”的长湖申航道穿境而过，距上海、杭州、苏州等城市各约100公里，地理位置优越、交通便捷。酒店拥有233间装修时尚、舒适温馨的客房，设有风格各异的西餐厅、中餐包厢、大堂吧和24小时健身中心，配备先进视听设备的大宴会厅和多功能会议室，以及精致的湖畔草坪为各式节日庆典、婚宴、生日宴增添无限的温馨浪漫。同时拥有万豪国际集团专业的管理模式，更为所有宾客提供宾至如归的完美体验。系出名门的品牌，成熟专业的管理，得天独厚的位置和优质的设施设备，将铸造出湖州南浔福朋喜来登酒店不凡的品质。