岗位职责:
统筹双品牌房务运营:全面负责南浔福朋喜来登酒店与南浔万豪酒店房务部门(前厅部、客房部、洗涤服务部)的日常运作管理。
制定双品牌策略:根据两家酒店定位差异,分别制定并执行房务部年度预算、经营计划及服务标准。
双品牌质量管控:监督服务质量,确保两家酒店均符合万豪国际集团品牌标准及客户满意度目标。
流程优化与成本控制:优化房务工作流程,提升双酒店运营效率并实现成本协同管控。
双品牌团队管理:负责两家酒店房务部门人员招聘、培训、绩效考核及跨酒店团队建设。
危机协同处理:统一协调处理两家酒店客户投诉与突发事件,确保问题快速解决。
跨品牌协作:与南浔福朋喜来登及南浔万豪酒店其他部门保持高效沟通,保障整体运营顺畅。岗位要求:
双品牌管理经验:具备同时管理高端全服务酒店(万豪)与精选服务酒店(福朋喜来登)房务部门的实战经验。
品牌标准精通:熟悉万豪国际集团旗下双品牌运营流程与服务规范差异。
跨品牌领导力:出色的团队领导能力及跨酒店、跨部门沟通协调能力。
数据驱动决策:较强的数据分析能力与双品牌成本管控意识。
高压应变能力:能高效处理双酒店同时运营的压力及突发事件。
语言能力:英语流利,可作为与万豪国际集团总部及国际宾客沟通的工作语言。
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你的综合竞争力排名为第
名
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万豪国际集团作为全球酒店业中的一家头部企业,旗下拥有 31 个热门酒店品牌 8,100 多家酒店及度假酒店。我们的足迹遍布 138 个国家和地区,业务范围不断扩张。作为万豪国际集团旗下在南浔的首家品牌酒店——湖州南浔福朋喜来登酒店距被誉为“中国十大魅力名镇”、“中国历史文化名镇”、“国家级文明镇”的南浔古镇不足2公里,位于江浙沪两省一市交界处,北濒太湖,东接江苏省苏州市, 地处长三角城市群的中心腹地,318国道、申苏浙皖高速公路、京杭运河和被誉为“东方小莱茵河”的长湖申航道穿境而过,距上海、杭州、苏州等城市各约100公里,地理位置优越、交通便捷。酒店拥有233间装修时尚、舒适温馨的客房,设有风格各异的西餐厅、中餐包厢、大堂吧和24小时健身中心,配备先进视听设备的大宴会厅和多功能会议室,以及精致的湖畔草坪为各式节日庆典、婚宴、生日宴增添无限的温馨浪漫。同时拥有万豪国际集团专业的管理模式,更为所有宾客提供宾至如归的完美体验。系出名门的品牌,成熟专业的管理,得天独厚的位置和优质的设施设备,将铸造出湖州南浔福朋喜来登酒店不凡的品质。