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主要工作职责
1、处理日常的入住,退房,预定及接待工作。
2、协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。
3、监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。
5、确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
6、定期对前厅部员工进行必要的培训。
7、遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。
8、领导交办的其他工作。
资质需求
1、大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业;
2、具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验;
3、良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力;
4、良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程;
5、可接受轮班工作制。
6、良好的形象,具有一定的服务意识和耐心。
宁波作为七千年河姆渡文化发源地、记载古丝绸之路历史的活化石、书写当代贸易的国际港城,拥有着浓厚的城市底蕴及务实的人文精神。酒店整体设计思路源于“阁”的概念构思,以层层重檐为空间形态的基础,并引入宁波特色的非遗文化,充分表达了“汇聚八方”、平等、互信、互利、共赢的宁波精神。 项目总占地面积约2.33万方,总投资约13.81亿,总建筑面积6.82万平方米。主楼拥有客房共301间,其中包括套房20间,其它房型281间,全日餐厅可同时容纳200人用餐;会议中心拥有900平多功能厅1个,会议室5个、贵宾接待室和茶室各1间及豪华包厢5个;另有1800平大宴会厅,层高9m,可满足大型婚宴和会议的需要,分隔使用可同时容纳多场宴会和会议举行。另有大堂吧、恒温游泳池、健身房及大型地下停车场等配套设施。 酒店试业在即,期待您的加入!