We are currently looking for a Service Leader - Front Office to join our FO team.
我们正在寻找一位宾客服务主管-前厅加入我们前厅部团队。
As a Service Leader - Front Office, we rely on you to:
作为宾客服务主管-前厅,需要独立承担以下岗位职责:
根据香格里拉集团的目标、执行标准和质量标准,负责给客人提供接机服务和处理日常预订、入住和退房业务。
确保所有客人的要求都被满足。
及时高效地处理客人投诉。
激励员工并确保他们达到所需的高服务水平,从而最大化客户的总体忠诚度以及提供积极的整体住宿体验。
向团队成员提供培训及指导,使团队保持酒店服务标准。
We are looking for someone who:
候选人应具备以下特质:
1年以上国际五星级酒店同等职位
良好的人际交往能力和沟通能力
良好的团队合作精神,建立团队精神,具有热情、活力、时尚的个性
良好的英语书写能力和语言能力
上海虹桥机场香格里拉及上海虹桥机场盛贸酒店(筹备)酒店位于虹桥商务区的核心位置-虹桥国际机场2号航站楼北侧。酒店以“香格里拉”和“盛贸”双品牌模式组成;满足机场旅客中转及延误过夜休息需求,提供精致商务会议、办公、商务餐饮服务。