Service Leader - Front Desk 宾客服务主管-前台
5.5千-6.5千
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发布于 09:46
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上海-闵行区 | 经验不限 | 学历不限
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职位描述

We are currently looking for a Service Leader - Front Office to join our FO team.

我们正在寻找一位宾客服务主管-前厅加入我们前厅部团队。


As a Service Leader - Front Office, we rely on you to:

作为宾客服务主管-前厅,需要独立承担以下岗位职责:

  • Responsible to provide guest services and handle the set-up of daily reservations and check in and check out of guest in accordance with the objective, performances and quality standard established by Shangri-La Group.

     根据香格里拉集团的目标、执行标准和质量标准,负责给客人提供接机服务和处理日常预订、入住和退房业务。

  • Ensure all guest requests are being complied.

     确保所有客人的要求都被满足。

  • Handle guest complaints effectively.

     及时高效地处理客人投诉。

  • Motivate and ensure staff perform to the high service level required,maximizing total customer loyalty as well as positive overall stay experience.

     激励员工并确保他们达到所需的高服务水平,从而最大化客户的总体忠诚度以及提供积极的整体住宿体验。

  • Provide coaching and counseling on standards and procedures for the department.

     向团队成员提供培训及指导,使团队保持酒店服务标准。


We are looking for someone who:

候选人应具备以下特质:

  • Minimum 1 year in the same position in 5* international hotel

     1年以上国际五星级酒店同等职位

  • Good interpersonal skills and communication skills

     良好的人际交往能力和沟通能力

  • Good team player, build team morale and have passionate, energetic, fashionable personality

     良好的团队合作精神,建立团队精神,具有热情、活力、时尚的个性

  • Good command of written and spoken English

     良好的英语书写能力和语言能力

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市闵行区申昆路1500号虹桥机场东交通中心DF503-147
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Kate Zhao
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有投必应
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
上海虹桥机场香格里拉及上海虹桥机场盛贸酒店(筹备)酒店位于虹桥商务区的核心位置-虹桥国际机场2号航站楼北侧。酒店以“香格里拉”和“盛贸”双品牌模式组成;满足机场旅客中转及延误过夜休息需求,提供精致商务会议、办公、商务餐饮服务。
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