Service Leader - Shangri-la Horizon 宾客服务主管-香格里拉豪华阁
5.5千-6.5千
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发布于 11-01
Service Leader - Shangri-la Horizon 宾客服务主管-香格里拉豪华阁
5.5千-6.5千
上海-闵行区 | 1年以上 | 学历不限
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职位描述

We are currently looking for a Service Leader - Shangri-la Horizon to join our FO team.

我们正在寻找一位宾客服务主管-香格里拉豪华阁加入我们前厅部团队。


As a Service Leader - Shangri-la Horizon, we rely on you to:

作为宾客服务主管-香格里拉豪华阁,需要独立承担以下岗位职责:

  • Meets up with guests regularly to obtain feedback on ways to improve the hotel’s services and facilities.

     对豪华阁客人提供优质服务,及时了解客人反馈,并在服务及酒店设备设施的调整提出建议,提高顾客满意度。

  • Handles guest complaints effectively.

     及时高效地处理客人投诉。

  • Within the established Delegation of Authority, he/ she makes quick and correct decisions to ensure guests’ satisfaction.

     在授权范围内,快速正确地做出决定,使客人满意。

  • Motivates and ensures staff perform to the high service level required, maximizing total customer loyalty as well as positive overall stay experience.

     激励团队成员,保持高度的团队精神或团队凝聚力。

  • Provides coaching and counseling on standards and procedures for the Horizon Club.

     向团队成员提供培训及指导,使团队保持酒店服务标准。


We are looking for someone who:

候选人应具备以下特质:

  • Minimum 1 years in the same position in 5* international hotel

     1年以上国际五星级酒店同等职位

  • Good interpersonal skills and communication skill

     良好的人际交往能力和沟通能力

  • Good team player, build team morale and have passionate, energetic, fashionable personality

     良好的团队合作精神,建立团队精神,具有热情、活力、时尚的个性

  • Good command of written and spoken English

     良好的英语书写能力和语言能力

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市闵行区申昆路1500号虹桥机场东交通中心DF503-147
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Kate Zhao
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消息回复用时
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有投必应
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
上海虹桥机场香格里拉及上海虹桥机场盛贸酒店(筹备)酒店位于虹桥商务区的核心位置-虹桥国际机场2号航站楼北侧。酒店以“香格里拉”和“盛贸”双品牌模式组成;满足机场旅客中转及延误过夜休息需求,提供精致商务会议、办公、商务餐饮服务。
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