We are currently looking for a Service Leader - Shangri-la Horizon to join our FO team.
我们正在寻找一位宾客服务主管-香格里拉豪华阁加入我们前厅部团队。
As a Service Leader - Shangri-la Horizon, we rely on you to:
作为宾客服务主管-香格里拉豪华阁,需要独立承担以下岗位职责:
对豪华阁客人提供优质服务,及时了解客人反馈,并在服务及酒店设备设施的调整提出建议,提高顾客满意度。
及时高效地处理客人投诉。
在授权范围内,快速正确地做出决定,使客人满意。
激励团队成员,保持高度的团队精神或团队凝聚力。
向团队成员提供培训及指导,使团队保持酒店服务标准。
We are looking for someone who:
候选人应具备以下特质:
1年以上国际五星级酒店同等职位
良好的人际交往能力和沟通能力
良好的团队合作精神,建立团队精神,具有热情、活力、时尚的个性
良好的英语书写能力和语言能力
上海虹桥机场香格里拉及上海虹桥机场盛贸酒店(筹备)酒店位于虹桥商务区的核心位置-虹桥国际机场2号航站楼北侧。酒店以“香格里拉”和“盛贸”双品牌模式组成;满足机场旅客中转及延误过夜休息需求,提供精致商务会议、办公、商务餐饮服务。