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我们正在寻找一位宾客关系主管/ 宾客关系接待员加入我们前厅部团队。

作为宾客关系主管/ 宾客关系接待员，需要独立承担以下岗位职责：
为酒店VIP宾客提供卓越的服务。
了解客情，掌握到店、离店重要宾客以及回头宾客的信息。
在VIP宾客到店前做好准备工作以确保入住手续方便、高效。
负责酒店宾客的迎送、引导及入住手续办理，提升宾客入住体验。
与住店宾客保持良好的沟通，了解宾客喜好，协助宾客解决疑难事宜。
做好每日对宾客的电话拜访、回访工作，收集宾客意见并及时采取跟进措施。

候选人应具备以下特质：
良好的人际交往能力和沟通能力
良好的团队合作精神，建立团队精神，具有热情、活力、时尚的个性
服务意识敏锐，擅长观察细节，具备主动解决问题的思维
良好的英语书写能力和语言能力

香格里拉集团在上海的首个双品牌项目——上海虹桥机场香格里拉与上海虹桥机场盛贸酒店。香格里拉用奢华为上海重新诠释“机场酒店”的新体验。酒店设置的独立接待区、专属客梯和楼层令宾客专享尊贵与私密的空间。酒店的91间客房与套房均包含豪华阁礼遇，设计中的每个细节彰显着奢华与卓越的服务品质。下榻于此，宾客可驻足窗前欣赏起落之间的美景，还可于豪华阁享受登机牌打印、入住及退房优先办理服务，品尝每日鲜果、饮品和精美小食等多项礼遇，收获美好难忘的旅行体验。酒店距离虹桥机场2号航站楼及虹桥火车站仅步行距离，让出发或抵达的行程丝滑顺畅，更提供令旅行高效便捷的特色设施与服务。除了独立接待区域及专属客房楼层之外，酒店还于2层设有舒适雅致的候机休息空间——旅行者之家，这里不仅供应小食佳肴，还为商旅人士配备了小型会议室。酒店拥有多款客房房型，每间客房均配备了长办公桌及内置无线充电板。香聚江南灶中餐厅和77食集2间特色餐厅提供多样化的美味选择，无论商务出行或休闲度假，都能在这里收获难忘的美好体验。