【岗位职责】
- 准备所有关于经营所管理需要的日、周、月报表,包括数据的统计分析、设备的使用以及市场的评估。
- 定期回顾水疗与健身中心的各项政策和进程,采取有效的措施,制定并提出改进建议。
- 确保员工完全理解凯悦酒店集团关于水疗的各项政策和规定,并按照规章制度执行。
- 每天更新和回顾水疗中心日营业报表。
- 同顾客建立并保持融洽的客户关系,有效处理客人的投诉,满足客人的需求和对理疗服务的咨询,及时对客人的意见作出反馈和记录。
- 亲自与各位顾客确认并确保客人享受到了凯悦标准规定的“最佳体验”。
- 确保整日出现在营运场所内。
- 确保所有的健身与水疗部员工都通晓酒店餐厅知识,部门构架和竞争对手。
- 确保水疗中心员工准时进行服务并避免不必要的延误。
- 确保在工作中与顾客和员工保持正面形象的交流互动。
- 监督所有的成本消耗并严格控制在年度预算之内。
- 针对水疗市场的淡旺季设计弹性促销活动。
- 确保健身与水疗部提供的各项服务及时准确、专业有礼并完全符合凯悦水疗中心体验计划。
- 确保健身与水疗部各个设施都合理运转,并与凯悦标准达成一致。
- 确保根据预约时间及客人喜好,进行正确的理疗师的排班、安排理疗套餐和预定理疗房。
- 确保水疗中心所有员工都知道预算目标,个人零售和服务目标。
- 组织按时巡查仓库库存,确保管理整齐有序。
- 确保部门内,对员工进行救生培训并有足够的救生员证。
- 确保健身房、游泳池和更衣室根据品牌标准进行布置。
- 对所有员工进行系统的培训,以确保遵守正确的收银流程。
- 每天关注宾客满意度,确保在各方面满足客人的需求。
- 确保所有水疗和健身中心的员工都完全理解水疗体验计划。
- 确保所有的员工在工作时能完全遵守卫生和仪容仪表方面的标准。
【岗位要求】
- 拥有相关专业岗位经验或管理培训背景。
- 具备丰富的水疗及健身中心管理经验,熟悉运营流程。
- 有优秀的团队组织能力和业绩开拓能力。
- 具备优秀的沟通协调能力和应变能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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阿丽拉珠海东澳岛坐落于东澳岛最南端岛尖悬崖之上。东澳岛位于珠海市香洲以南30公里处,怪石嶙峋,壁立千仞,是珠海以海洋生态发展为核心打造的高端度假胜地。岛上非常完整地保留着原始自然的生态环境,洁白的沙滩、湛蓝的海水、明媚的阳光与岛上浓绿的森林构造了东澳岛几近完美的生态旅游环境。秉承尊重自然的设计原则,建筑对于突兀的酒店客房体量进行巧妙处理,以惊涛骇浪的自然景象为设计灵感,波浪造型的悬浮顶冠覆盖酒店主楼,两条略带分角的平行线条恰似劈开的山石,俯瞰前冲入海的动感造型呼应着岩石与大海碰撞的激情与冲动, 与陡峭的山岩遥相呼应形成“惊涛拍岸”的奇观。103间房均为80平方米起全套房布局,面向大海的方向九米面宽,为宾客提供了极致的观景体验,壮阔浩渺的南中国海尽收眼底。酒店在融入当地社区和自然环境的同时也量身定制丰富多彩的探索之旅,意在为旅行者们打造一处宁静低调且私密的海岛避世栖居,让他们在此重新与大自然和彼此建立联系,能够找寻和恢复内心的平衡感。酒店不仅在空间设计充分考虑到与自然的共生,室内也采用天然材料,棉麻布艺,编织,白蜡木营造原生态的度假体验。同时尊重当地广府饮茶文化,每个房间另辟独立茶室,以舒缓的绿色背景墙和自然的苎麻编织地垫布局宁静的独享空间。遵循“从农场到餐桌“的纯正用餐体验,甄选丰富的季节性新鲜食材,由经验丰富的粤菜大厨精心烹制,在270°海景餐厅尽情享用地道的原汁原味的粤式。阿丽拉水疗致力于提升宾客奢华体验感,4间理疗房为宾客提供身心滋养,舒缓压力,重新取得身心灵的平衡。悬崖上悬挑出18米的泳道,借助海岛的自然风光,让海岸线、礁石、海风、晚霞等元素融合成独一无二的瑰丽景观,真正做到海天一色。利用岛屿的地形条件,将泳池放置于悬崖之上,既能还原场地原始的自然力量,也能为客人带来更强烈的感官体验,满足旅行者们对返璞归真的极致向往。阿丽拉珠海东澳岛致力于成为为宾客制造无价回忆的独具一格的旅行目的地。