【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、前台接待专职夜班;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州天河智慧城希尔顿欢朋酒店是广州市天河智慧城核心区唯一一家国际品牌高端连锁酒店,毗邻广州黄埔科学城及广州地铁21号线广州天河智慧城站。酒店配备162间客房、西餐厅和2个多功能会议厅,提供免费Wi-Fi、自助早餐、健身房、洗衣房,大堂设有休闲区、聚会区。酒店周边环境优美,名校名企云集,毗邻国家级风景名胜区火炉山森林公园、华南国家植物园等。酒店距广州白云国际机场40公里,广州东站10公里,距广州热点网红区域:广东奥体中心、珠江新城、太古汇、广州塔、长隆欢乐世界等仅15-30分钟车程,交通十分便捷。酒店秉承希尔顿欢朋品牌Slogan“快乐从此简单”,致力于服务高端商旅客户及亲子出游家庭,打造高品质的商旅服务型酒店。