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【岗位职责】
1、全面负责酒店的运营管理工作,确保酒店日常运作顺畅;
2、制定并优化酒店服务流程与标准,提升客户满意度和服务质量;
3、带领团队完成各项经营指标,包括但不限于入住率、收益管理等关键业绩指标(KPI);
4、定期分析市场趋势及竞争对手动态,为酒店提供有效的市场营销策略建议;
5、协调内外部资源解决突发事件或客户投诉问题。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,旅游管理等相关专业优先考虑;
2、具有3年以上酒店运营管理经验,熟悉广东中山地区市场环境者优先录用;
3、良好的团队领导能力和沟通协调能力,能够激励团队成员达成目标;
4、对数字敏感且具备较强的数据分析能力,熟练使用相关办公软件进行数据处理和分析工作;
5、优秀的客户服务意识以及处理突发事件的能力。
京江之星酒店隶属深圳市星与辰旅游控股有限公司,成立于2023年,公司致力于混业文旅、数智文旅的创新模式探索和实践,打造中国卓越的新型文化旅游企业。 我们将重点发展以民宿、酒店、公寓、旅行社及不动产管理五大集团为内核的产业集群。秉承“年轻、时尚、科技、环保”的经营理念,构建多产品、多服务与多品牌体系,为客户提供安全、专业、便捷、舒适以及个性化的住宿体验,引领美好生活服务。 我们的酒店、民宿和公寓网络遍布中国的主要城市和热门度假目的地,如深圳、广州、珠海、中山、重庆、三亚、厦门、昆明、阳朔、丽江、大理、腾冲、峨眉山、黄山、拉萨、安吉、呼伦贝尔等地。首阶段将在在“练内功,夯实系统”的战略引领下完成3000家服务终端落地(直营店)。同步,推进公司内部管理和服务能力体系搭建和提升。未来公司目标是StoBtoC,即成为产业赋能平台,将为文旅全产业链生态圈的投资者、创业者、从业者、经营者提供综合立体服务。 最后,我们星与辰计划将以商业经营的成功,报效国家、回馈社会!为客户、员工、股东和社会创造最大的价值。